U mag er natuurlijk van uitgaan dat de fysiotherapeute(n) van onze praktijk hun vak zo goed mogelijk uitoefenen. Heeft u onverhoopt toch klachten over de behandeling of de manier waarop uw fysiotherapeute met u omgaat, dan is het goed om dat kenbaar te maken.
Allereerst kunt u een gesprek aangaan met uw fysiotherapeut. Ook kunt u via het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF) een bemiddelingsgesprek aanvragen. Levert die bemiddeling niet het gewenste resultaat op of ziet u op tegen de confrontatie met uw fysiotherapeute, dan kunt u gebruik maken van een klachtenprocedure.
Er zijn drie instanties waar u met uw klacht terecht kunt:
– de klachtencommissie van het KNGF
– de commissie van toezicht van het KNGF
– het regionaal tuchtcollege van de overheid
In alle gevallen behandelt een onafhankelijke commissie uw klacht.
De behandeling van de klacht is geheel kosteloos, uitgezonderd de (eventuele) kosten van bijstand.
Wilt u meer informatie over de mogelijkheden van een bemiddelingsgesprek of heeft u vragen over hoe en bij welke instantie een klacht het beste kan worden ingediend?
Neem dan contact op met een van onderstaande organisaties.
Ledenadvies KNGF | Postbus 248 | 3800 AE | Amersfoort | (033) 467 29 29
Landelijk Informatiepunt voor Patiënten | Postbus 9101 | 3506 GC | Utrecht | (030) 266 16 61
FysioDapperbuurt 